Fred Tschanz Hotels punta sulla trasparenza
Il Gruppo Fred Tschanz punta sulla trasparenza: con l'aiuto di Ginto, ora può fornire ai propri clienti informazioni dettagliate sull'accessibilità dei suoi hotel. Un piccolo gesto con un grande impatto.
Creare consapevolezza
Prenotare una camera d'albergo, incontrarsi per un caffè veloce, scegliere un ristorante: un compito apparentemente semplice comporta molte ricerche per le persone con disabilità. Le porte sono abbastanza larghe? C'è un ascensore per il bagno nel seminterrato? Quanto è alta la soglia? Non tutti i locali rendono visibili queste informazioni sui propri siti web. E «accesso senza barriere» non significa la stessa cosa per tutte le persone. Il team di Fred Tschanz ha capito quanto sono diverse le esigenze degli ospiti documentando le proprie strutture con Ginto.
«Questa sensibilizzazione è una parte importante di Ginto», afferma Julian Heeb, che ha sviluppato la piattaforma e l'app associata. «Chiunque può scaricare Ginto come app e inserire locali o aggiungere informazioni, che si tratti del proprio negozio o del proprio bar preferito. Grazie a questo approccio di crowdsourcing, l'app rimane aggiornata e promuove anche la comprensione della vita quotidiana delle dirette e dei diretti interessati.»
«Abbiamo misurato praticamente tutte le aree delle nostre attività e le abbiamo documentate con foto, dall'altezza dei letti nelle stanze a quella dei tavoli in terrazza. Per ragioni storiche, i nostri edifici non sono accessibili in modo ottimale; a volte lo spazio è scarso anche per i passeggini. Tuttavia, questa registrazione ci ha chiarito quanto sia importante comunicare queste informazioni in modo trasparente per agevolare la partecipazione degli ospiti con disabilità motorie alla vita sociale.»
L'iniziativa OK:GO garantisce visibilità
Anche la Federazione svizzera del turismo si impegna per una maggiore inclusione. Michelle Keusch è responsabile dell'attuazione dell'iniziativa OK:GO, che aiuta gli operatori turistici svizzeri a raccogliere e pubblicare informazioni sull'accessibilità delle loro offerte. «Per le persone con limitazioni della mobilità, le informazioni sull'accessibilità sono importanti tanto quanto gli orari di apertura», afferma. «Da un lato, offriamo supporto per la registrazione con Ginto e, dall'altro, premiamo le aziende partecipanti con il marchio OK:GO. Sono molto felice che Fred Tschanz faccia ora parte della nostra iniziativa come azienda Swisstainable.»
Testo: Fred Hotels
