Les hôtels Fred Tschanz misent sur la transparence
Le groupe Fred Tschanz met l'accent sur la transparence : avec l'aide de Ginto, il peut désormais fournir à ses clientes et clients des informations détaillées sur l'accessibilité de leurs hôtels. Un petit geste qui a un grand impact.
Saisir soi-même les informations crée une prise de conscience
Réserver une chambre d'hôtel, prendre un café sur le pouce, choisir un restaurant : une tâche apparemment simple implique de nombreuses recherches pour les personnes en situation de handicap. Les portes sont-elles assez larges ? Y a-t-il un ascenseur pour accéder aux toilettes du sous-sol ? Quel est la hauteur du seuil ? Les restaurants ne publient pas tous ces renseignements sur leur site Web. Et «accessible sans obstacles» ne signifie pas la même chose pour tous. L'équipe de Frédéric Tschanz a pris conscience de la diversité des besoins des clientes et clients lorsqu'elle a saisi les informations d'accessibilité avec Ginto.
«Cette sensibilisation est un élément important de Ginto», explique Julian Heeb, qui a développé la plateforme et l'application. «Tout le monde peut télécharger Ginto sous forme d'application et saisir des emplacements ou ajouter des informations, que ce soit pour son propre magasin ou son café préféré. Grâce à cette approche de crowdsourcing, l'application reste à jour et favorise également la compréhension de la vie quotidienne des personnes concernées.»
« Nous avons pratiqué des mesures dans presque tous nos locaux et les avons documentées à l'aide de photos, de la hauteur des lits dans les chambres à la hauteur des tables sur la terrasse. Pour des raisons historiques, nos bâtiments ne sont pas accessibles de manière optimale ; l'espace est parfois rare, même pour les poussettes. Cet enregistrement nous a toutefois montré à quel point il est important de communiquer ces informations de manière transparente afin de permettre à notre clientèle à mobilité réduite de participer plus facilement à la vie sociale. »
L'initiative OK:GO amène de la visibilité
La Fédération suisse du tourisme (FST) s'engage également en faveur d'une plus grande inclusion. Michelle Keusch est responsable de la mise en œuvre de l'Initiative OK:GO, qui aide les prestataires touristiques suisses à saisir et à publier des informations sur l'accessibilité de leurs offres. «Pour les personnes à mobilité réduite, les informations sur l'accessibilité jouent un rôle tout aussi important dans la planification des voyages que les heures d'ouverture», explique la cheffe du projet chargé Développement durable. «D'une part, nous soutenons la saisie avec Ginto et, d'autre part, nous récompensons les entreprises participantes en leur attribuant le label OK:GO. Je suis très heureuse que Fred Tschanz en tant qu'entreprise Swisstainable fasse désormais partie de notre initiative.»
Texte : Hotels Fred
